À l’AACOCQ, votre confiance est précieuse. La protection de vos renseignements personnels l’est tout autant.
À l’Association pour l’assurance collective des organismes communautaires du Québec (AACOCQ), nous accordons une grande importance au respect de la vie privée et à la protection des renseignements personnels des personnes qui interagissent avec notre organisation.
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25, nous nous engageons à recueillir, utiliser, conserver et protéger vos renseignements personnels de manière responsable et transparente.
Cette page présente nos principales pratiques de confidentialité, notamment celles liées à l’utilisation de notre site Web et à nos communications électroniques.
Notre engagement envers vos renseignements personnels
L’AACOCQ s’engage à :
- Recueillir uniquement les renseignements personnels nécessaires à ses activités et à sa mission ;
- Vous informer clairement des raisons pour lesquelles ces renseignements sont recueillis ;
- Obtenir votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- Utiliser vos renseignements uniquement aux fins annoncées ou autrement autorisées par la loi ;
- Mettre en place des mesures appropriées pour protéger leur confidentialité et leur sécurité ;
- Respecter vos droits d’accès, de rectification et de retrait du consentement, selon les conditions prévues par la loi.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.
Quels renseignements recueillons-nous et pourquoi ?
Selon votre interaction avec l’AACOCQ, nous pouvons recueillir certains renseignements, notamment :
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone ou organisme d’appartenance, lorsque nécessaires pour communiquer avec vous ;
- Vos demandes et inscriptions : renseignements transmis au moyen de nos formulaires de contact, d’inscription aux communications ou de participation à nos activités ;
- Vos préférences de communication : consentement à recevoir nos infolettres et autres communications électroniques ;
- Vos données de navigation : certaines informations techniques et statistiques recueillies lors de votre consultation de notre site Web.
Ces renseignements servent principalement à répondre à vos demandes, à assurer le suivi de nos activités, à diffuser des informations pertinentes et à améliorer nos services et nos communications.
Google Analytics : mieux comprendre l’utilisation de notre site Web
L’AACOCQ utilise Google Analytics 4 (GA4), un outil d’analyse de fréquentation fourni par Google.
Cet outil nous permet notamment de connaître :
- Le nombre de visiteurs et de visites sur notre site ;
- Les pages et contenus les plus consultés ;
- La durée des visites et les interactions avec le site ;
- Les principales sources de trafic, notamment les moteurs de recherche et les médias sociaux ;
- Les types d’appareils utilisés et certaines données géographiques approximatives.
Ces informations nous aident à mieux comprendre les besoins de nos publics, à améliorer la navigation et à proposer des contenus toujours plus utiles et accessibles.
Google Analytics peut utiliser des témoins de connexion (cookies) et des identifiants techniques pour recueillir certaines données de navigation. Bien que les rapports consultés par l’AACOCQ présentent principalement des données statistiques, certaines informations traitées par cet outil peuvent constituer des renseignements personnels.
L’utilisation des témoins d’analyse facultatifs est soumise à votre consentement préalable. Vous pouvez les accepter ou les refuser et modifier vos préférences en tout temps.
Pour en savoir davantage, consultez la Politique de confidentialité de Google.
Cyberimpact : des communications électroniques respectueuses de vos choix
L’AACOCQ utilise Cyberimpact, une plateforme québécoise de gestion et d’envoi de communications électroniques, pour diffuser ses infolettres et certaines communications d’information.
Lorsque vous vous inscrivez à nos communications, nous recueillons les renseignements nécessaires à la gestion de votre abonnement, notamment votre nom, votre adresse courriel et, lorsque demandé, le nom de votre organisme.
Ces renseignements nous permettent de :
- Vous transmettre les communications auxquelles vous avez consenti ;
- Gérer les listes de diffusion et les préférences d’abonnement ;
- Diffuser des conseils pratiques, des actualités et des informations sur nos activités ;
- Évaluer la portée et la pertinence de nos communications.
Cyberimpact peut également nous fournir des statistiques relatives à la livraison, à l’ouverture des courriels et aux clics sur les liens. Selon les fonctionnalités utilisées, ces interactions peuvent être associées à un contact.
Vous gardez le contrôle de votre abonnement.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir nos communications facultatives en tout temps, simplement en cliquant sur le lien de désabonnement présent au bas de nos courriels.
Le désabonnement aux communications facultatives ne met pas fin aux communications administratives ou essentielles qui pourraient être nécessaires dans le cadre de nos relations avec vous ou votre organisme.
Pour en savoir davantage, consultez le site Web de Cyberimpact.
Témoins de connexion (cookies) et navigation
Notre site Web utilise ou peut utiliser des témoins de connexion, communément appelés « cookies ».
Ces petits fichiers ou identifiants permettent notamment d’assurer certaines fonctionnalités du site et de mesurer sa fréquentation.
Nous distinguons principalement :
- Les témoins nécessaires : ils contribuent au bon fonctionnement, à la sécurité et à l’utilisation des fonctionnalités essentielles du site ;
- Les témoins d’analyse : notamment ceux associés à Google Analytics, qui nous permettent de mieux comprendre la fréquentation et l’utilisation du site.
Les témoins d’analyse facultatifs ne doivent être activés qu’après l’obtention de votre consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser ces témoins et modifier vos choix à partir des paramètres de confidentialité du site.
Vous pouvez également gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur.
Formulaires et demandes d’information
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web, les renseignements transmis sont utilisés pour donner suite à votre demande ou à votre inscription.
Par exemple, les renseignements recueillis au moyen du formulaire « Nous joindre » servent à traiter vos questions ou commentaires.
L’utilisation d’un formulaire de contact ne constitue pas automatiquement un consentement à recevoir nos infolettres.
L’inscription aux communications facultatives fait l’objet d’un consentement distinct lorsque celui-ci est requis.
Nous vous invitons à éviter de transmettre des renseignements médicaux, financiers ou d’autres informations sensibles dans les formulaires généraux de notre site.
Pour toute question personnelle concernant votre couverture d’assurance, vos réclamations ou votre dossier individuel, nous vous invitons à communiquer avec les intervenants autorisés à traiter ces renseignements.
Protection, conservation et partage des renseignements
L’AACOCQ met en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les renseignements personnels contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés.
L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services, notamment pour l’hébergement de notre site Web, l’analyse de fréquentation et la diffusion de communications électroniques.
Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Lorsque la loi l’exige, ces communications font l’objet d’une évaluation et de mesures de protection appropriées.
Les renseignements personnels sont conservés pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément à la loi.
Vos droits concernant vos renseignements personnels
Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment :
- Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets ;
- Retirer votre consentement lorsque la loi le permet ;
- Demander la communication de certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit s’applique ;
- Formuler une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.
Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels de l’AACOCQ.
Les demandes sont traitées conformément aux délais et aux conditions prévus par la loi.
Une politique complète pour aller plus loin
La présente page résume nos principales pratiques de confidentialité relatives à notre site Web et à nos communications.
Pour connaître l’ensemble de nos engagements, les responsabilités de l’AACOCQ, les mesures de protection mises en place ainsi que les procédures applicables à la gestion des renseignements personnels, nous vous invitons à consulter notre politique officielle.
Consulter la Politique de confidentialité de l’AACOCQ (PDF)
[Politique adoptée par le conseil d’administration – version complète à venir]
Des questions sur vos renseignements personnels ?
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, pour exercer vos droits ou pour signaler une préoccupation relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Annie-Kim Décary
Direction générale de l’AACOCQ
Courriel : direction@aacocq.com
Nous accordons une attention particulière à chaque demande et nous nous engageons à la traiter avec respect et confidentialité.
À l’AACOCQ, prendre soin des personnes, c’est aussi protéger leur vie privée.
Dernière mise à jour : 15/10/2026